Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Surco Digital es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria a través de:

  • Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos envías.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de sesión mediante Vercel Analytics (anonimizado).
  • Comunicaciones directas: correos electrónicos o mensajes enviados a través de nuestros canales de contacto.

No recopilamos datos sensibles como origen racial, estado de salud, datos biométricos, opiniones políticas o creencias religiosas, conforme a la Ley 19.628.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Atender tus consultas y solicitudes de cotización.
  • Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con proyectos activos.
  • Mejorar el rendimiento del sitio web mediante análisis estadístico anonimizado.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

El envío de marketing directo requiere tu consentimiento previo y expreso, revocable en cualquier momento escribiendo a hola@surcodigital.cl.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en: ejecución de contrato, consentimiento del titular, interés legítimo (analítica anonimizada) y cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de datos

  • Consultas no convertidas en cliente: 12 meses desde el último contacto.
  • Contratos con clientes: duración del contrato más 5 años posteriores.
  • Datos de navegación anonimizados: 26 meses.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores tecnológicos bajo obligaciones de confidencialidad y con autoridades públicas cuando la ley lo requiere. Los procesadores internacionales utilizan cláusulas contractuales que garantizan protección equivalente.

7. Derechos del titular (ARCOP)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Revocación de Consentimiento enviando un correo a hola@surcodigital.cl con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCOP". Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen: cifrado TLS/HTTPS, plataformas de almacenamiento certificadas y acceso restringido al personal autorizado. En caso de brechas que afecten tus derechos, te notificaremos conforme a la Ley 21.719.

9. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales y Vercel Analytics anonimizado. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni cookies publicitarias.

10. Modificaciones

Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página con la nueva fecha. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico a los clientes con servicios activos.

11. Autoridad de control

Puedes presentar reclamos ante el SERNAC (www.sernac.cl) o ante la Agencia de Protección de Datos Personales conforme a la Ley 21.719.